diff --git a/cheatsheet.tex b/cheatsheet.tex
index b20c492..5cb600b 100644
--- a/cheatsheet.tex
+++ b/cheatsheet.tex
@@ -78,7 +78,7 @@
      \section*{KN CheatSheet}
 \end{center}
 \section{ISO/OSI}
-    \begin{itemize}
+    \begin{tightitemize}
         \item[7] Application
         \item[6] Presenentation
         \item[5] Session
@@ -86,7 +86,7 @@
         \item[3] Network
         \item[2] Data Link
         \item[1] Physical
-    \end{itemize}
+    \end{tightitemize}
 \section{Security}
     \subsection{Grundlagen}
     \begin{tightitemize}
@@ -954,7 +954,7 @@
             \item Switches kennen alle VLAN-Teilnehmer und tauschen Wissen aus
         \end{tightitemize}
 \section{Optische Medien}
-    \begin{itemize}
+    \begin{tightitemize}
         \item STS,STM (Synchrones Transport Signal/Modul)
         \item SDH / SONET (optische Protokolle)
         \item STS-MUX (Multiplexer)
@@ -966,21 +966,21 @@
         \item immer 8000 frames/s, möglicherweise größer
         \item Multiplexing, indem bytes hintereinander gepackt werden (interleaving)
         \item 3R: Reamplify, Reshape, Retime
-    \end{itemize}
+    \end{tightitemize}
     \subsection{Topologien}
-        \begin{itemize}
+        \begin{tightitemize}
             \item Lineare, Ring- oder vermaschte Netze
             \item Uni-/Bidirektionale path/line Switching Ringe
             \item SONET ist heute Kombination von Ringen
-        \end{itemize}
+        \end{tightitemize}
     \subsection{Automatic Protection Switching}
-        \begin{itemize}
+        \begin{tightitemize}
             \item 1+1, 1:1 oder 1:many
             \item UPSR nutzt 1+1, BLSR 1:1
-        \end{itemize}
+        \end{tightitemize}
 \section{ATM, MPLS, ...}
     \subsection{ATM}
-        \begin{itemize}
+        \begin{tightitemize}
             \item Asynchronous Transfer Mode
             \item Cell wird in VCs (virtual circuits) über VPs (virtual paths) geschickt
             \item path bündelt circuits mit gleichem Weg
@@ -989,19 +989,82 @@
             \item faires Multiplexing durch gleiche Größe
             \item ATM Adaption Layer (AAL) scheidet in richtige payload-Größe
             \item Konzepte zum verkleinern und vergrößern existieren, auch Aufteilen von Paketen auf mehrere Zellen
-        \end{itemize}
+        \end{tightitemize}
     \subsection{Frame Relay}
-        \begin{itemize}
+        \begin{tightitemize}
             \item Großteils wie ATM
             \item größere Frames
-            \item explizite Congeston Notification
-        \end{itemize}
+            \item explizite Congestion Notification
+        \end{tightitemize}
     \subsection{MPLS}
-        \begin{itemize}
+        \begin{tightitemize}
             \item Multiprotocol Label Switching
             \item Virtual Circuits über Verbindungslose Infrastruktur
             \item versteckt Infrastruktur
-        \end{itemize}
+        \end{tightitemize}
+\section{Quality of Service}
+    \subsection{Parameter}
+        \begin{tightitemize}
+            \item Reliability
+            \item Delay
+            \item Jitter (variation of delay)
+            \item Packet loss
+        \end{tightitemize}
+    \subsection{Maßnahmen}
+        \begin{tightitemize}
+            \item Priorisierung von Verkehr
+            \item Scheduling
+            \begin{tightitemize}
+                \item FIFO
+                \item Priority
+                \item Weighted
+            \end{tightitemize}
+            \item Buffer management
+            \begin{tightitemize}
+                \item drop tail
+                \item Piority
+                \item Active Queue Management (schon vor voller Queue Pakete droppen)
+                \item Explicit Congestion Notification (ECN) durch flag im Header
+            \end{tightitemize}
+            \item Shaping (verringern von bursts)
+            \begin{tightitemize}
+                \item Policer (drop out-of-profile)
+                \item Spacer (buffer out-of-profile, drop wenn buffer voll)
+                \begin{tightitemize}
+                    \item Leaky Bucket
+                    \item Token Bucket
+                \end{tightitemize}
+            \end{tightitemize}
+            \item Admission control (hält sich der Sender an die Begrenzungen)
+            \begin{tightitemize}
+                \item nur hochprior wenn erlaubt
+                \item nur erlaubt wenn genügend Ressourcen
+            \end{tightitemize}
+        \end{tightitemize}
+    \subsection{Integrated Service}
+        \begin{tightitemize}
+            \item Pfad und Resv Nachrichten
+            \item garantierter Delay
+            \item Service wie im schwach genutzten Netz
+            \item besser skalierend: DiffServ
+            \begin{tightitemize}
+                \item PHB: Per-hop-behaviour
+                \item 3 Klassen
+            \end{tightitemize}
+        \end{tightitemize}
+    \subsection{QoS in ATM}
+        \begin{tightitemize}
+            \item Constant Bitrate
+            \begin{tightitemize}
+                \item zeitkritisch
+                \item insgesamt geringer
+            \end{tightitemize}
+            \item Variable Bitrate
+            \begin{tightitemize}
+                \item toleranter
+                \item insgesamt höher
+            \end{tightitemize}
+        \end{tightitemize}
         %chp15 \exists openflow, das ist das wichtigste
         %meistens keine Länge nötig... (ATM z.B. schon, Ethernet c.a. 1500byte)
         %paar portnummern (z.B. http 80)